Asiakkaan ääni talteen.
Asiakkaalta saatu palaute ei enää katoa muistilappujen alle. Työntekijä kirjaa viestin puhelimellaan muutamassa sekunnissa, ja kauppias käsittelee jokaisen asian loppuun saakka.
Hyvä palaute jää usein kuulematta, koska sitä ei ehdi kirjata mihinkään. Palaute-moduuli ratkaisee tämän: työntekijä avaa sovelluksen, kirjaa kuulemansa muutamalla rivillä ja jatkaa työtään. Asiakas saa puolestaan tunteen, että palaute päätyy varmasti perille.
Mitä se tekee
- Nopea kirjaus. Työntekijä kirjaa palautteen muutamassa sekunnissa puhelimellaan — osasto, aihe ja vapaamuotoinen viesti.
- Yksi käsittelynäkymä. Kauppias ja osastonhoitajat näkevät kaikki avoimet palautteet yhdestä näkymästä, uusin ylimpänä.
- Toimenpiteet ja sulkeminen. Jokaiselle palautteelle merkitään tehdyt toimenpiteet, ja asia suljetaan, kun se on hoidettu.
- Anonyymi välitys. Asiakkaan tietoja ei kirjata, ja työntekijä voi välittää viestin ilman, että hänen tarvitsee viedä asia itse eteenpäin.
Kenelle se on
Palaute sopii kaikille kaupoille, jotka haluavat ottaa asiakkaiden palautteet vakavasti ilman erillistä kanavointityökalua. Käytössä myös tilanteissa, joissa kassatyöntekijä kuulee jotain, mikä pitäisi viedä osastonhoitajalle viimeistään vuoron jälkeen.
Pyydä tarjous.
Hinta määräytyy kaupan koon ja koko moduulivalikoiman mukaan. Kerro kaupastasi ja moduulivalinnoistasi, niin lähetämme tarjouksen ja varaamme demon.