Tehtävät
Mukana aina
Mapitin sydän – päivän rutiinit, vuoronvaihdon listat, aamun yhteenveto.
Tehtävien luonti, jako, toistot ja kuittaukset. Iltavuoro näkee puhelimessaan vain
päivän työt, ja kauppias näkee aamulla yhdellä silmäyksellä, mitä tehtiin ja mikä
jäi tekemättä. Sisältyy jokaiseen Mapit-tilaukseen.
Palaute
Asiakkaiden palaute talteen heti, ei muistilappujen alle.
Työntekijä kirjaa asiakkaalta saadun palautteen muutamassa sekunnissa puhelimellaan.
Kauppias ja osastonhoitajat käsittelevät viestit yhdestä näkymästä, merkitsevät
tarvittavat toimenpiteet ja sulkevat asian, kun se on hoidettu.
Tarjoukset
Tarjouslehdet henkilökunnan ulottuvilla.
Kauppias tai osastonhoitaja lataa voimassa olevat ja tulevat tarjouslehdet
PDF-muotoisina, ja jokainen vuorolainen näkee samat sivut puhelimellaan. Loppu
siitä, että asiakas tietää kampanjasta paremmin kuin kassatyöntekijä.
Ohjeet
Kaupan oma käsikirja – siivousrutiinit, laiteohjeet, perehdytys.
Kauppias ja osastonhoitajat ylläpitävät kaupan omia ohjeita, joita työntekijät
selaavat tarpeen tullen. Pesukoneen käyttö, kylmäkalusteiden puhdistus,
kassakoneen häiriötilanteet – ohje on aina mukana puhelimessa.